Автор: Экосистема Low-code продуктов ELMA365
Рауль Тенчурин — директор по информационным технологиям Burger King — о том, почему IT больше не может быть просто поддержкой бизнеса, как крупные компании переживают кибератаки и зачем ритейлу AI-ассистенты уже сегодня.
В новом выпуске ELMA TALKS обсуждаем цифровую трансформацию в QSR-ритейле, продуктовый подход, управление изменениями и реальные сценарии внедрения искусственного интеллекта в крупной сети ресторанов.
💬 В выпуске:
• Как устроено IT в Burger King и почему от него зависит весь бизнес
• Почему AI не заменит людей, а станет обязательным инструментом
• Как компании переживают кибератаки и выстраивают кибербезопасность
• Почему продуктовый подход меняет классическое IT
• Как Burger King внедряет AI-ассистентов в поддержку и внутренние процессы
• Почему IT должно говорить с бизнесом на одном языке
• Как строить команды, которые умеют управлять изменениями
• Почему цифровая трансформация — это устойчивость бизнеса
Отдельно поговорили про:
— Agile, продуктовые команды и управление изменениями
— работу с большими данными и ML в промышленности и ритейле
— AI в поддержке, автоматизации и клиентском сервисе
— импортозамещение, open source и рост стоимости IT
— баланс между инновациями, скоростью и стабильностью
Этот выпуск будет полезен CIO, CTO, IT-директорам, digital-лидерам и всем, кто отвечает за цифровую трансформацию, автоматизацию процессов и внедрение AI в крупном бизнесе.
